Design. Il feedback del cliente.

Presentare il design di un sito web ad un cliente è una cosa piuttosto complessa. Cosa presento? un wireframe, un’immagine statica, una pagina implementata in HTML? Come lo presento? E soprattutto il cliente saprà darmi il feedback che cerco?

Cosa presentare e come presentare sono degli argomenti molto interessanti e discussi sul web, ma questo post si sofferma sul feedback del cliente.
Le indicazioni che ci vengono date quando il cliente viene posto, spesso da solo, di fronte al design.

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Centrare il target, creare una proposta accessibile e funzionale, insieme a molte altre cose, dovrebbero essere elementi concordati con il cliente nel corso dei vari incontri lavorativi; ma che succede se queste richieste non vengono rispettate quando viene presentata la proposta grafica? Il cliente saprà dirmi con esattezza cosa c’è che non va?

Istruire il cliente su un argomento così delicato come il design è una cosa complicata, soprattutto noiosa, perché è difficile che si impegnerà a leggere una guida che non parla del suo progetto, ma serve a valutarlo.

Proprio per questo abbiamo pensato di realizzare una serie di slide sui concetti fondamentali del design, in particolar modo su quelli che il cliente deve tenere presente per valutare un progetto in modo corretto. Ogni slide doveva avere come prerequisito un titolo, un breve testo e un’immagine esplicativa.

In un secondo momento abbiamo raccolto queste diapositive e le abbiamo animate confezionandole in un video della durata di 110 secondi, integrato nel nostro sistema di presentazione delle proposte (Collaboration).

Lo scopo è quello di aiutare il cliente a valutare nel miglior modo possibile il lavoro creativo e di essere in questo modo protagonista consapevole del suo stesso progetto.

Vedi il video adesso.
Il video sarà disponibile anche come presentazione HTML navigabile.

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Per quanto riguarda i dati che non siamo obbligati a conoscere, il loro mancato ottenimento sarà da noi valutato di volta in volta, e determinerà le conseguenti decisioni, rapportate all'importanza per la nostra organizzazione dei dati richiesti e non conferiti.
 
Ambito di conoscenza dei Vostri dati
Le seguenti categorie di soggetti possono venire a conoscenza dei Vostri dati, in qualità di responsabili o incaricati del trattamento, nominati dalla scrivente, titolare del trattamento:
·   dirigenti, amministratori e sindaci
·   uffici di protocollo e segreteria interni
·   consulenti esteri e commercialisti
·   istituti di credito ed assicurazioni
·   società di revisione - revisori contabili
·   addetti alla contabilità ed alla fatturazione
·   addetti alla commercializzazione dei servizi
·   agenti e rappresentanti.
 
Comunicazione e diffusione
I Vostri dati non verranno da noi diffusi, con tale termine intendendosi il darne conoscenza a soggetti indeterminati in qualunque modo, anche mediante la loro messa a disposizione o consultazione.
I Vostri dati potranno da noi essere comunicati, con tale termine intendendosi il darne conoscenza ad uno o più soggetti determinati, nei seguenti termini: 
-a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme
-a soggetti che hanno necessità di accedere ai Vostri dati per finalità ausiliare al rapporto che intercorre tra Voi e noi, nei limiti strettamente necessari per svolgere i compiti ausiliari (si citano a titolo indicativo gli istituti di credito e gli spedizionieri)
-a soggetti residenti in Paesi facenti parte della Comunità Europea ed a soggetti residenti in Paesi Extra-UE per motivi strettamente legati all'esecuzione dei contratti in essere con la vostra organizzazione.
-a soggetti nostri consulenti, nei limiti necessari per svolgere il loro incarico presso la nostra organizzazione, previo nostra lettera di incarico che imponga il dovere di riservatezza e sicurezza.
 
I Vostri diritti
Riportiamo di seguito l'estratto dell'articolo 7 Dlgs 196/2003, per ricordarVi che potete esercitare nei nostri confronti i seguenti diritti: ottenere la conferma dell'esistenza di dati personali che Vi riguardano, anche se non ancora registrati, e la comunicazione in forma intelligibile, l'indicazione dell'origine dei dati personali, nonché delle finalità e modalità del trattamento; l'indicazione della logica applicata nei trattamenti effettuati con l'ausilio di strumenti elettronici; l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi avete interesse, l'integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati di cui non è necessaria la conservazione, in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente  trattati; l'attestazione che l'aggiornamento, la rettificazione, l'integrazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco sono stati portati a conoscenza, anche per quanto riguarda il contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, tranne che nei casi in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato; il diritto di opporvi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che Vi riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; il di ritto di opporvi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che Vi riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.
 
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