Il consumatore del 2025 quale customer journey segue?
La customer journey del 2025 sarà caratterizzata da un’integrazione sempre più profonda delle nuove tecnologie digitali, che offrono esperienze personalizzate e fluide per i consumatori. Ma oltre alle tendenze più note come l’intelligenza artificiale (AI) e l’omnicanalità, ci sono innovazioni emergenti che stanno cambiando il modo in cui i clienti interagiscono con i brand e che spesso non vengono sufficientemente esplorate.