Trend eCommerce 2024 – parte 1

Dove andrà il canale e Commerce nel 2024? In Italia nel 2023 è stimato valere oltre 44,8 miliardi di euro, che nel 2027 diventeranno quasi 75 miliardi.

I settori più popolari sono e saranno anche in futuro elettronica, fashion, giochi, hobby, fai-da-te. Più di recente nel canale eCommerce hanno trovato spazio anche moda, lusso, food e design, tutti settori strategici per il made in Italy.

Gli ecommerce trend 2024 sono dettati dai più giovani

Attenzione a non trascurare le necessità di ragazzi e giovani adulti, considerata oggi la fascia di pubblico più alto spendente. Questi ultimi rappresentano la maggioranza della popolazione mondiale e quindi del pubblico potenziale di ogni retailer.

Insomma, bisogna capire di cosa hanno bisogno i consumatori dai 18 ai 40-45 anni per rimanere competitivi sul mercato. Alcune risposte vanno rintracciate nei trend per l’eCommerce del prossimo anno, scopriamoli insieme!

1) Personalizzazione dei servizi

Il 2024 sarà all’insegna della personalizzazione di servizi e e prodotti. Un esempio famoso di personalizzazione nel settore delle scarpe è rappresentato da Nike con la loro piattaforma di personalizzazione chiamata Nike By You.

Ecco perché la personalizzazione è così rilevante:

Esperienza unica, la possibilità di personalizzare un oggetto consente ai clienti di creare un prodotto unico e distintivo. In questo caso la possibilità di scegliere colori, materiali, stili e persino aggiungere testo personalizzato, rendendo ogni paio di scarpe un’opera d’arte personalizzata;
soddisfazione del cliente, la personalizzazione porta ad una maggiore soddisfazione del cliente poiché il prodotto rispecchia i gusti e lo stile personali dell’acquirente. Questo legame emotivo può portare a una maggiore fedeltà del cliente;
adattamento alle tendenze di moda, le tendenze di moda cambiano rapidamente. Consentire ai clienti di personalizzare le proprie scarpe consente ai rivenditori di adattarsi facilmente alle nuove tendenze e di offrire prodotti sempre attuali;
differenziazione nel mercato, l’offerta di opzioni di personalizzazione distingue un marchio dalla concorrenza. Nel settore delle scarpe, dove la scelta può essere davvero vasta, la possibilità di creare un paio di scarpe unico può attirare clienti che cercano qualcosa di speciale.

2) Intelligenza artificiale

Una tecnologia in rapido sviluppo, che viene già impiegata per le chatbot, sempre più funzionali grazie alla Ai generativa. Ecco alcuni modi in cui quest’ultima viene utilizzata nell’eCommerce:

Raccomandazioni personalizzate, i sistemi di raccomandazione basati sull’IA analizzano il comportamento di navigazione e gli acquisti passati degli utenti per offrire suggerimenti personalizzati. Ciò aumenta la probabilità di conversione e migliora l’esperienza di acquisto;
Chatbot per il servizio clienti, I chatbot alimentati dall’IA rispondono alle domande degli utenti in modo automatico e intelligente. Possono gestire richieste di informazioni, assistenza e addirittura aiutare gli utenti a completare acquisti;
Ottimizzazione dei prezzi, algoritmi di intelligenza artificiale analizzano dati di mercato, comportamento degli acquirenti e concorrenza per regolare dinamicamente i prezzi in tempo reale, massimizzando i profitti e mantenendo la competitività;
Analisi predittiva, l’IA analizza grandi quantità di dati per prevedere tendenze di mercato, comportamenti degli utenti e domande future. Queste previsioni consentono ai rivenditori di adattare strategie di inventario, marketing e sconti.

3) Realtà aumentata

La realtà aumentata (AR) sta emergendo come una forza trainante di trasformazione accelleratore di decisioni d’acquisto. Il 2024 si prospetta come l’anno in cui l’AR rivoluzionerà l’esperienza d’acquisto online, creando un ponte tra il mondo digitale e quello fisico.

Immagina poter vedere virtualmente come un prodotto si adatta al tuo spazio o indossare un capo senza mai toccare il tessuto. Tra gli esperimenti più comuni possiamo individuare:

. Ecco alcuni esempi di come la realtà aumentata viene utilizzata nell’e-commerce:

Prova virtuale di prodotti di abbigliamento, grandi catene di moda consentono oggi ai consumatori di provare virtualmente i vestiti prima dell’acquisto. Chi compra può così vedere come un capo si adatta al suo corpo attraverso la realtà aumentata, migliorando la precisione delle scelte di taglia e lo shopping online;
Arredamento e design d’interni, nell’arredamento e nei mobili gli utenti scaricando una semplice app possono utilizzare AR per vedere come un pezzo di arredamento si integrerà nel loro spazio domestico utilizzando la fotocamera del loro dispositivo e immaginando il risultato in anteprima;

Makeup e prova di prodotti di bellezza, brand di cosmetici offrono la possibilità di provare virtualmente trucchi e prodotti di bellezza. Gli utenti possono applicare virtualmente rossetti, ombretti e altri cosmetici per vedere come appaiono sul proprio viso prima di effettuare un acquisto.

4) Shopping vocale

Dall’assistente vocale per il meteo e la radio di casa, o per la domotica, a quello per gli acquisti il salto è breve: gli investimenti dell’eCommerce vanno in questa direzione nel 2024, pensando anche alla sicurezza attraverso il riconoscimento vocale.

Il riconoscimento vocale è sempre più apprezzato e per diverse ragioni, tra le più comuni:

Comodità e velocità, il riconoscimento vocale consente agli utenti di interagire con dispositivi e applicazioni senza dover digitare manualmente. Questa modalità di input risulta essere particolarmente utile quando si utilizzano dispositivi mobili o quando si è in movimento;
Efficienza, la trascrizione vocale può essere molto più veloce rispetto alla digitazione, consentendo agli utenti di completare compiti e ottenere informazioni in modo più rapido ed efficiente;
Accessibilità, il riconoscimento vocale rende la tecnologia più accessibile a persone con disabilità motorie o visive, consentendo loro di interagire con dispositivi e applicazioni senza la necessità di tastiere o mouse.

Conclusioni

Dall’integrazione di realtà aumentata alle esperienze di acquisto immersive, dall’attenzione crescente all’impatto ambientale alla personalizzazione estrema, il 2024 sarà un anno di sorprese e innovazioni audaci.

Mentre esploriamo queste tendenze in un contesto di costante cambiamento, teniamo a mente che l’adattabilità sarà la chiave per il successo. Gli shopper evolvono, la tecnologia si trasforma, e l’ ecommerce continua a sperimentare nuovi orizzonti.

Siamo pronti a incoraggiare il cambiamento e a guidare la rivoluzione digitale.

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