Facebook? Alle aziende non sempre serve!
I social network sono di moda e sono molte le aziende che aprono un account pubblico su quelli più famosi. Perchè? Spesso solo per esserci, senza una chiara visione strategica.
I motivi per essere presenti in un social network sono fondamentalmente sempre gli stessi:
- aumentare la conoscenza di un brand o istituzione
- aggiornare i fan su prodotti, promozioni, eventi
- creare relazioni, coinvolgendo i pubblici di riferimento in un legame duraturo
- promuovere la propria attività indirettamente, attraverso temi di aggregazione
- ottenere feedback dai fan per conoscere le loro opinioni e i loro bisogni
- sfruttare il viral marketing, incoraggiando i fan a coinvolgere i propri amici
(per un approfondimento, è possibile consultare la bibliografia del post “gli strumenti di facebook per le aziende”)
Ma un approccio troppo concentrato sugli strumenti attualmente più di moda (Facebook, YouTube, Twitter ecc ) invece che sugli obiettivi da perseguire rischia di essere dannoso e dispendioso.
Facebook è come la "struttura di Matrix": possiamo caricare tutto ma il punto è: cosa caricare di utile per gli obiettivi dell'azienda?
Gli strumenti di Facebook per le aziende
La presenza su Facebook è un elemento strategico per le aziende che intendono sfruttare a pieno le potenzialità del web 2.0 per il proprio business: il più famoso social network raccoglie ad oggi un bacino di circa 300 milioni di utenti nel mondo, più di 10 milioni solo in Italia, con un trend in crescita esponenziale. La creazione di pagine ufficiali della propria azienda, e di gruppi di discussione su temi affini che consentano di raggiungere indirettamente un più vasto numero di utenti, sono tra le principali leve di quello che negli Stati Uniti viene già da tempo definito social marketing.
Come nasce una social community
Meetweb è stata coinvolta di recente nella realizzazione di una social community molto originale che nasce dall’idea di Stefano Consiglio, docente di organizzazione aziendale all’Università Federico II di Napoli, di fare incontrare turisti in visita a Napoli e cittadini innamorati della città.
La community si chiama Angeli-per-Viaggiatori e l’idea, in sintesi, si basa su questo presupposto:
Quando si visita una città è bello essere guidati da persone del posto. Si ha la sensazione di visitare i luoghi “meno turistici” e “più veri”, di partecipare alla vita di tutti i giorni della città e di farne parte almeno per qualche giorno, da viaggiatori e non da turisti.
Angeli per viaggiatori offre la possibilità di avere un amico disposto a fornire suggerimenti, indicazioni e consigli per migliorare il proprio viaggio
Su questo presupposto, la community raccoglierà persone che offrono la loro disponibilità (gli angeli) ai viaggiatori in arrivo nella propria città. Il progetto parte a Napoli ma, ovviamente, è replicabile.