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Le piccole e medie imprese consapevoli del valore strategico di internet sono in aumento. Secondo l’ultima indagine ISTAT “Le tecnologie dell’informazione e della comunicazione nelle imprese“ nel 2008, il 60,5% delle aziende con un minimo di 10 dipendenti, erano in possesso di un sito web.

Tuttavia, la sola presenza online difficilmente è sufficiente perché un’attività commerciale cresca attraverso internet. Per qualsiasi azienda intenzionata ad incrementare il proprio business con gli strumenti offerti dalla rete, possedere un sito web rappresenta un ottimo inizio di una strategia più complessa che in gran parte riguarda i contenuti pubblicati online dall’azienda stessa ed è indirizzata a due scopi fondamentali:

-    Aumentare il numero di visite degli utenti (e quindi di potenziali consumatori)
-    Stimolare  i visitatori all’azione desiderata

Dopo un’analisi di scenario per valutare la presenza online della concorrenza e individuare i principali temi e le parole chiave strategiche che definiscono il business (e/o  i prodotti e servizi) di una determinata azienda, si potrà procedere con la definizione dell’architettura dell’informazione e con la redazione dei contenuti, quelli da pubblicare sul sito e quelli da diffondere in rete, pensati per tre destinatari fondamentali:

1) i motori di ricerca
2) gli opinion leader
3) gli utenti

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I social network sono di moda e sono molte le aziende che aprono un account pubblico su quelli più famosi. Perchè? Spesso solo per esserci, senza una chiara visione strategica.

I motivi per essere presenti in un social network sono fondamentalmente sempre gli stessi:

• aumentare la conoscenza di un brand o istituzione
• aggiornare i fan su prodotti, promozioni, eventi
• creare relazioni, coinvolgendo i pubblici di riferimento in un legame duraturo
• promuovere la propria attività indirettamente, attraverso temi di aggregazione
• ottenere feedback dai fan per conoscere le loro opinioni e i loro bisogni
• sfruttare il viral marketing, incoraggiando i fan a coinvolgere i propri amici

(per un approfondimento, è possibile consultare la bibliografia del post “gli strumenti di facebook per le aziende”)

Ma un approccio troppo concentrato sugli strumenti attualmente più di moda (Facebook, YouTube, Twitter ecc ) invece che sugli obiettivi da perseguire rischia di essere dannoso e dispendioso.

Facebook è come la "struttura di Matrix": possiamo caricare tutto ma il punto è: cosa caricare di utile per gli obiettivi dell'azienda?

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La presenza su Facebook è un elemento strategico per le aziende che intendono sfruttare a pieno le potenzialità del web 2.0 per il proprio business: il più famoso social network  raccoglie ad oggi un bacino di circa 300 milioni di utenti nel mondo, più di 10 milioni solo in Italia, con un trend in crescita esponenziale. La creazione di pagine ufficiali della propria azienda, e di gruppi di discussione su temi affini che consentano di raggiungere indirettamente un più vasto numero di utenti, sono tra le principali leve di quello che negli Stati Uniti viene già da tempo definito social marketing.

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Il 10 novembre abbiamo presentato il progetto www.angeliperviaggiatori.com al Working Capital di Telecom Italia (tappa napoletana). Working Capital è un’iniziativa di Telecom Italia che si propone di sostenere l’innovazione italiana e le iniziative imprenditoriali nell’ambito del web 2.0, fornendo competenze, tecnologie e servizi a supporto della loro realizzazione e aiutando la crescita di una nuova, giovane, generazione di imprenditori italiani.

A giudicare dalla risposta su Twitter (#wcna) pare che il progetto sia piaciuto.

I commenti su Twitter alla presentazione di AngeliperViaggiatori

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Circa un anno fa il team di sviluppo di Google Analytics ha rilasciato alcune interessanti funzionalità: segmenti avanzati, rapporti personalizzati, grafici multidimensionali chiamati “Motion Charts” e (finalmente) le API. Funzionalità di livello enterprise che hanno reso lo strumento potente flessibile e utile come dovrebbe essere un web analytics tool.

Sempre in questa direzione, in questi giorni, Google Analytics ha messo a disposizione ulteriori novità: rifacimento sezione obiettivi, mobile reporting, creazione strumenti di analisi avanzata, variabili custom multiple, condivisione segmenti e report custom (tramite invio di URL!), custom alert.
Un’altra interessante novità, resa disponibile come sempre in prima battuta solo per pochi utenti, è l’Analytics Intelligence. La promessa è di consentire la definizione di pattern di metriche e dimensioni dei propri siti e della generazione di alert nel caso di scostamenti da valori di riferimento.

In questo post analizzeremo le modifiche alla sezione obiettivi.

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Continua il lavoro sulla community www.angeliperviaggiatori.com. Siamo andati online, abbiamo festeggiato e, soprattutto, sono iniziate le missioni.

La nuova homepage di www.angeliperviaggiatori.com

Cosa stiamo facendo ora?

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Meetweb ha rilasciato di recente il nuovo portale web del Sistema Fieristico Italiano per AEFI (Associazione Esposizioni e Fiere Italiane) sviluppato in collaborazione con ICE (Istituto Nazionale per il Commercio con l’Estero) e che ha visto il coinvolgimento del Touring Club Italiano.

Si tratta del portale in cui è pubblicato il calendario fieristico nazionale ufficiale, diretta emanazione del Coordinamento Interregionale Fiere con la supervisione dell’associazione di categoria.

In pratica rappresenta l’unico portale web ufficiale del mondo fieristico italiano, con oltre 1.000 eventi fieristici all’anno e tutti i quartieri fieristici italiani (aderenti all’associazione nazionale): gran parte della filiera del settore fieristico italiano è presente qui. …continua

Nel post precendente abbiamo introdotto l’argomento metadati, ci proponiamo adesso di indagarne le più recenti evoluzioni.

Una nuova frontiera del web semantico – e che promette interessanti sviluppi anche per le operazioni di SEO – è costituita da una nuova tipologia di metadati, i microformat, ossia mark up (marcatori) che consentono di riportare determinati tipi di contenuti all’interno di una pagina HTML in modo da renderli più facilmente interpretabili da un browser.

Attualmente i microformat più diffusi online sono:

• hCard, che permette di rappresentare persone, aziende, organizzazioni e luoghi
• hCalendar, che può essere usato per gestire eventi
• hReview, usato per recensire prodotti, servizi ed altro

I microformat consentono di aggiungere “significato” ad una pagina web in termini molto pratici, facilitando così attività online di ogni tipo, dall’approfondimento dei temi più tecnici alla programmazione di eventi nel mondo reale – che sia la prenotazione di una camera di albergo o la gestione di un calendario personale. Tramite i microformat, mediante alcuni specifici programmi è infatti possibile estrarre i dati semantici presenti in una pagina web, ossia esaminarne i contenuti e utilizzare le informazioni in essa presenti.

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Con il termine metadati (o anche meta tag) definiamo le informazioni che, associate ad una pagina web o ad una porzione di essa, ne descrivono il contenuto specificandone il contesto di riferimento.
I metadati sono parte integrante del web semantico, termine coniato da Tim Berners-Lee e con il quale si fa riferimento alla possibilità di classificare i dati pubblicati sul web in maniera strutturata, in modo che la ricerca delle informazioni da parte degli utenti sia più efficace.

Sui metadati si basa anche il lavoro degli spider dei motori di ricerca: il loro compito consiste infatti nel dedurre metadati dalle pagine visitate e consentirne l’utilizzo da parte degli index software, i quali sulla base di tali informazioni provvedono all’indicizzazione delle pagine web.
I metadati dedotti dagli spider non sempre però rispecchiano l’effettivo contenuto delle pagine visitate: spesso accade infatti che tra i risultati di una ricerca spuntino anche riferimenti che non hanno quasi nessuna attinenza con le informazioni ricercate.

Per tale motivo è preferibile dotare le pagine web di metadati già strutturati, come suggerisce proprio Google nella sua guida per webmasters, così da indirizzare (per quanto possibile) il lavoro degli spider, operazione particolarmente utile in un’ottica di web marketing.

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Cercando una rappresentazione del web 2.0 ho trovato quella di FutureExploration in cui sono posizionate le maggiori applicazioni del web 2.0 (la mappa è aggiornata a qualche mese fa):

• Sull’asse orizzontale c’è l’insieme delle opzioni che ho per interagire sui contenuti digitali, andando dall’estremo a sinistra in cui “produco” e “condivido” contenuti (content sharing); fino al lato destro della figura, dove ho la possibilità di raccomandare, “taggare”, “organizzare” il contenuto (recommendations/filtering);
• sull’asse verticale, invece, l’insieme delle opzioni relative all’interazione, da quando fruisco autonomamente delle funzioni dell’applicazione in alto (web application) a quando la sostanza dell’interazione si fa con altri utenti (i social network, in basso nella figura). …continua